個人輸入代行オトコドットビズ
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よくあるお問合せ

●商品に関して
医薬品用法の相談
説明書はつきますか
商品梱包の外装
返品、交換はできますか
荷物の品名表示

●ご注文に関して
注文確認メールがこない

●お届けに関して
配達日数は?
郵便局留で受取る
勤務先への配達
配達日と時間の指定
宅配BOXへの配達

●お支払いに関して
振込後の連絡がない

●口コミに関して
口コミが投稿できない

●ご案内メールに関して
ご案内メールの配信を解除したい


服用方法や副作用を教えてほしい
当社は個人輸入代行サービス業者であり、医療機関ではございませんので、個々の症例、処方、治療法についてはご案内できません。


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医薬品に説明書はつきますか
日本で承認されている薬品(製品)には、一般的な用法や注意などを抜粋した日本語訳説明文書が添付されますが、これはあくまでも参考情報です。日本未承認薬については英文説明書のみとなります。
個人輸入した海外医薬品の使用の判断は、申込み者ご自身の責任となりますので、使用に当たっては、医師・薬剤師の指示を受けて下さい。


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返品、交換はできますか
明らかに不良品の場合は、お手数かとは思いますが到着より必ず3日以内に写真を添付して頂きご連絡ください。

即座に返金、または代替品の再発送の対応をさせて頂きます。
それ以降は、保障対象外となります。

万が一問題が合った場合には、お届けされた状態をそのまま保存してください。
数量不足、商品違いの場合は、同梱内容物、外箱(外観やラベルシール)の画像、破損、不良品の場合、商品画像の提示が発送元より求められます。
それが無い場合は対応いたしかねる場合がありますのでご注意ください。

ご連絡後、破損/誤送 商品を当店宛(国内お客様サービスセンター)まで郵送をお願いする場合がございます。お手数をおかけしますが何卒ご了承ください。
(返送料はこちらで負担いたします。受取人払いでお出しいただくか、または差出人支払いでお出しいただいた料金は、後日ご返金させていただきます。)

発送元では、ミスが無いように外箱の大きさやラベルシール、その他の確認項目を複数人で何重もチェックし商品の発送管理を行っております。
そのため、梱包状態も含め、画像を依頼させていただいております。


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商品梱包の外装
お届けの梱包は、小包用封筒を使用しています。商品の大きさによってサイズが異なります。
また、複数の商品お申込みいただいた場合は、箱に入れて発送することもございます。


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荷物の品名表示について
通常発送(RGT)の場合、品名は記載されません。

EMS速達便をご指定の場合は配達伝票の内容記載欄に「Supplement」と記載されます。


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注文確定後、確認メールが届かない
注文確定のボタンを押した後、「注文確認メール」は自動返信で必ず送信されます。

このメールが届かない原因としては、フォームに入力したメールアドレスの誤り、あるいはお客様の携帯電話が、迷惑メール対策として、インターネットからのメール受信を拒否設定していることが考えられます。

お客様のメールアドレスを再確認していただくと共に、ドメイン「o105.info」からのメールを受信できるように設定を変更してから、もう一度ご注文を送信して下さい。

サイトURLは『http://www.o105.org/』ですが、メールはすべて『o105.info』から配信されます。

お客様が確認メールを受信できない状態では、その後のお取引に関するご連絡も同様に届きません。設定方法が分からない場合はパソコンなど別のメールアドレスをお使いくださいますようお願いいたします。

※自動返信メールが送信エラーになった注文に関しては、キャンセル処理させて頂く場合がございます。

メール受信テスト!


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配達日数
こちらをご覧下さい。


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郵便局留で受取る
受取人は輸入される方の個人名義で、受取先を最寄の郵便局に指定することが出来ます。
出荷後にお知らせするトラッキング番号で、郵便物が届いているかを確かめた後、ご指定の郵便局でお受取り下さい。(荷物が指定郵便局へ到着しても、郵便局からの通知は一切ありません。)
郵便局留についての詳細。

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勤務先への配達
日本国の薬事法により医薬品の個人輸入はご自宅宛が原則となっております。
勤務先への発送も可能ですが、会社宛ご住所へのお届けは、税関にて個人輸入とみなされず、関税の支払を求められる場合があります。
スムーズに輸入品をお受け取りいただくためにも、なるべくご自宅、もしくは郵便局留めなどでのお受取をおすすめしております。


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配達日時の指定について
海外商品のお届けは国際郵便のため、事前にお届け日や時間を指定することはできません。
配達の際に不在だった場合は、「郵便物お預かりのお知らせ」の通知書が入ります。
通知書記載の配達郵便局へ再配達の希望を連絡して下さい。


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宅配BOXへの配達
配達は書留以上の扱いで、郵便局から手渡しで行われます。
宅配BOX投函への指定は出来ません。


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振込をしたが連絡がない
お振込日当日に銀行・郵便局の処理が完了している場合(通常午後3時までのお振込が当日に処理されます)は翌日営業日までにご連絡、当日に処理されなかった場合は翌々日営業日のご連絡となります。

また金曜日午後3時以降〜日曜日のお振込は金融機関がお休みのため月曜日の夕方まで振込み確認ができません。ご連絡までお時間がかかることがございますがご了承下さい。

※銀行振込ご利用の際、お振込名は必ずお申込者様名でお願い致します。名前を間違えてお振込みされますと、当社で確認が出来ませんのでご注意下さい。



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